Annulering door de klant:
Aangezien de online betaling een niet-restitueerbaar lidmaatschapsbedrag betreft, worden er geen terugbetalingen gedaan voor annuleringen door de klant, ongeacht de reden, inclusief maar niet beperkt tot wijziging van plannen, persoonlijk letsel of ziekte voorafgaand aan de activiteit. We raden alle klanten ten zeerste aan een uitgebreide reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
Annulering door de partnerskischool, partnerski-instructeur of Dolomites on SKI:
In het onwaarschijnlijke geval dat de activiteit moet worden geannuleerd vanwege onvoorziene omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden waardoor alle skiliften in het aangewezen gebied gesloten zijn, ziekte van de instructeur of andere veiligheidsproblemen, krijgt de klant een van de volgende opties aangeboden: a) De mogelijkheid om de activiteit te verplaatsen naar een wederzijds geschikte datum en tijd. b) Een tegoedbon ter waarde van de activiteit, geldig gedurende 12 maanden.
Niet komen opdagen:
Indien de klant niet op het afgesproken ontmoetingspunt verschijnt op het geplande tijdstip, wordt de les of rondleiding beschouwd als een "niet komen opdagen" en vindt er geen terugbetaling of tegoed plaats. Indien de activiteit niet volledig is betaald vóór aanvang, blijft de klant aansprakelijk voor de volledige betaling van de activiteit tegen de overeengekomen prijs.
