Clausule 1: Annulering van de verkoop vóór het verblijf
a. Algemeen geval
De diensten worden geboekt voor vaste data. Daarom is de herroepingstermijn van 14 dagen voor verkoop op afstand voorzien in art. L121-20 van de Consumentenwet niet van toepassing krachtens art. L121-20-4 van dezelfde wet.
De klant kan de aankoop annuleren onder de volgende voorwaarden (als percentage van het betaalde bedrag):
De aanvraag moet schriftelijk worden ingediend (per e-mail of aangetekende brief) vóór de geplande datum van de eerste les:
-
61 dagen of meer vóór: 100% terugbetaling
-
Van 31 tot 60 dagen vóór: 75% terugbetaling
-
Van 15 tot 30 dagen vóór: 50% terugbetaling
-
Minder dan 15 dagen vóór: geen terugbetaling
Uitzondering:
b. In het geval van annulering van de vlucht waardoor aankomst onmogelijk is:
Indien de klant vóór aanvang van de les een geldig bewijs van de luchtvaartmaatschappij overlegt, komen SKI 3000 France en de klant overeen de betrokken lessen in dezelfde week te verplaatsen. Indien dit niet mogelijk is, zal SKI 3000 France 50% van de waarde van de betreffende lessen terugbetalen.
Clausule 2: Aanpassing – Wijziging van de reservering
a. Uw aankoop is bindend
Om organisatorische en planningsredenen kunnen er na bevestiging en betaling geen wijzigingen (tijden, data, aantal personen, activiteit, niveau) worden doorgevoerd. Controleer dus zorgvuldig uw keuzes voordat u betaalt. Eenmaal gekocht, kunnen lessen niet worden ingewisseld voor andere diensten. Duur en data van individuele lessen kunnen niet worden gewijzigd. Wel kunnen extra deelnemers tegen betaling worden toegevoegd aan een privéles.
b. Begin van de lessen
Alle lessen beginnen stipt op tijd. Te laat komen belemmert anderen. Verloren lestijd door te late aankomst kan niet worden ingehaald, verplaatst of terugbetaald.
c. Onvoldoende deelnemers in groepslessen
In uitzonderlijke gevallen kan SKI 3000 France de geboekte groepsles niet aanbieden (bijvoorbeeld door minder dan 5 deelnemers op een bepaald niveau). In dit geval wordt een alternatief van gelijke waarde voorgesteld, doorgaans in de vorm van privélessen.
Clausule 3: Terugbetaling – Overdracht van een les
Indien de dienst niet volledig wordt uitgevoerd:
a. Door de klant
Bij een late start, onderbreking, wijziging van plannen, onwelzijn of enige andere reden blijft de prijs verschuldigd en kan geen terugbetaling worden geëist.
b. In geval van ziekte (inclusief Covid) of ongeval van de klant
Indien gerechtvaardigd met een medisch attest dat wintersport verbiedt, en uiterlijk twee dagen na de eerste gemiste les overlegd, komen SKI 3000 France en de klant overeen de lessen in dezelfde week te verplaatsen. Indien dit niet mogelijk is, wordt 50% van de waarde van de lessen terugbetaald.
c. In geval van volledige sluiting van de liften of overmacht
SKI 3000 France en de klant komen overeen de lessen in dezelfde week te verplaatsen. Indien dit niet mogelijk is, wordt 50% van de waarde van de lessen terugbetaald. Gedeeltelijke sluitingen door weersomstandigheden (wind, regen, sneeuw, kou) vormen geen geldige reden voor terugbetaling of verplaatsing.
d. Door SKI 3000 France
Indien er geen gekwalificeerde instructeur beschikbaar is op de afgesproken dag, komen beide partijen overeen de lessen te verplaatsen. Indien dit niet mogelijk is, betaalt SKI 3000 France 100% van de waarde van de lessen terug.
