FAQ

Bienvenue dans le Centre d’aide Ski-Pro

Réserver des cours de ski ou snowboard doit être simple et sans stress. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les prix, la réservation, les niveaux, les points de rendez-vous, les annulations et bien plus encore.

Vous n’êtes pas sûr ? Notre équipe est là pour vous aider — contactez-nous à tout moment !

À propos de Ski-Pro

Qu’est-ce que Ski-Pro ?
Ski-Pro est une plateforme en ligne qui vous permet de comparer et réserver facilement des cours de ski et de snowboard dans des écoles de ski de confiance à travers l’Europe. Nous travaillons directement avec des moniteurs professionnels et des écoles certifiées pour vous offrir le bon cours, au bon moment, dans la bonne station — le tout sans frais supplémentaires.

Comment fonctionne Ski-Pro ?

  1. Recherchez votre destination et vos dates

  2. Comparez les cours disponibles

  3. Réservez en quelques clics

  4. Rejoignez directement votre cours auprès de l’école partenaire à la station

Ski-Pro gère la réservation — les cours sont assurés par des moniteurs qualifiés et expérimentés.

Avec quelles écoles travaillez-vous ?
Nous collaborons avec un large réseau d’écoles certifiées — dont ESF, Oxygène, Evolution 2 et de nombreuses écoles indépendantes de haute qualité.

Nos partenaires sont sélectionnés selon :
✔ Moniteurs qualifiés
✔ Cadres d’apprentissage sûrs
✔ Excellente qualité de service

Sur chaque page station, vous trouverez les écoles exactes disponibles.

Dans quels pays puis-je réserver ?
Vous pouvez actuellement réserver dans six grandes régions de sports d’hiver en Europe : Autriche, France, Suisse, Italie, Allemagne et Bulgarie. Cliquez ici pour consulter nos destinations.

Réserver votre cours

Comment réserver ?
Très simple !
1️⃣ Entrez votre destination et vos dates
2️⃣ Comparez les écoles et les cours
3️⃣ Payez en toute sécurité

Vous recevez immédiatement une confirmation de réservation par e-mail.

Puis-je choisir la langue du moniteur ?
Oui — dans la plupart des cas ! Beaucoup d’écoles proposent des moniteurs multilingues (anglais, néerlandais, allemand, français, italien…).
Si la langue souhaitée n’apparaît pas, contactez-nous — nous vérifierons les disponibilités.

Cours collectifs ou cours privés ?
Cela dépend de vos objectifs :

Cours collectifs
Idéal pour : Débutants, enfants, personnes apprenant en groupe
Avantages : Apprentissage convivial, progression structurée, excellent rapport qualité-prix

Cours privé
Idéal pour : Apprentissage rapide, besoins spécifiques, familles de niveaux variés
Avantages : Coaching personnalisé, horaires flexibles, progrès rapides

Besoin d’aide ? Lisez notre guide : Cours collectif ou cours particulier : qu’est-ce qui me convient ?

Comment connaître mon niveau ?
Lors de la réservation, vous sélectionnez votre niveau :

• Jamais skié/snowboardé
• Vert : à l’aise
• Bleu : chasse-neige
• Bleu : parallèle
• Rouge : à l’aise
• À l’aise sur toutes les pistes

Ainsi, l’école vous place dans le groupe le plus adapté.

Prix & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiements sécurisés par carte bancaire, iDeal, Bancontact et d’autres moyens locaux selon le pays.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées via des prestataires certifiés PCI.

Quand dois-je payer ?
Au moment du paiement en ligne afin de garantir votre place.

Points de rendez-vous & Infos pratiques

Où est le point de rendez-vous ?
Indiqué clairement sur la page du produit et dans votre confirmation — carte incluse lorsqu’elle est disponible.

Le matériel est-il inclus ?
Non — le matériel de ski ou snowboard doit être loué séparément.
Dans de nombreuses stations, vous pouvez ajouter la location à tarif réduit via Ski-Pro.

Quand dois-je arriver ?
Arrivez au moins 10 à 15 minutes avant le début du cours — davantage si vous devez récupérer votre matériel.

Puis-je rejoindre un cours déjà commencé ?
En général non, pour des raisons de sécurité. Contactez l’école en cas de retard.

Annulations & Modifications

Puis-je annuler ma réservation ?
Oui — selon la politique d’annulation de l’école partenaire. Vous la trouverez sur chaque page produit.

Puis-je modifier la date, l’heure ou les participants ?
Souvent oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous — nous ferons le nécessaire.

Que se passe-t-il en cas de mauvaises conditions météo ?
Si les remontées ferment ou si le cours ne peut pas avoir lieu en toute sécurité, l’école proposera une alternative ou un remboursement selon sa politique.

Cours enfants

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer ?
Selon l’école, mais généralement :
• 3–4 ans : jardin des neiges / initiation
• À partir de 5–6 ans : cours collectifs enfants

Quelle est la taille des groupes ?
Variable selon la station et la période — mais les écoles favorisent les petits groupes pour la sécurité et la progression.

Les casques sont-ils obligatoires ?
Oui pour les enfants dans la plupart des pays — et fortement recommandés pour tous.

Support & Contact

Je ne trouve pas la réponse — comment vous contacter ?
Nous sommes là pour vous aider !
Contact par e-mail ou téléphone (en saison).