Il reste possible au client, au consommateur d’annuler son achat dans les conditions suivantes (en % du prix payé) : demande effectuée par écrit (mail, LR avec AR) antérieurement à la date prévue du 1er cours :
61 jours et plus avant remboursement à 100%
De 31 à 60 jours avant remboursement à 75%
De 15 à 30 jours avant remboursement à 50%
Moins de 15 jours avant aucun remboursement
Sauf en cas de l’annulation d’un transport aérien interdisant la venue au séjour, si le client, le consommateur produit un justificatif valable de la compagnie aérienne, Syndicat MESIAH et le client conviennent de reprogrammer les cours concernés sur la même semaine.
Dans le cas où il n’est pas possible d’aboutir, Syndicat MESIAH procède alors au remboursement sur la base de 50% de la valeur des cours concernés.